UX/UI: 5 Erros Comuns em Design de Sites

Sabias que 38% dos utilizadores abandonam um site devido a um layout confuso ou pouco atrativo? Um design UX/UI eficaz pode evitar isso e transformar visitantes em clientes fiéis. Aqui estão os 5 erros mais comuns em design de sites e como corrigi-los:

• Navegação Deficiente: Menus confusos afastam 60% dos consumidores. Solução: Menus simples, com no máximo 7 opções e design responsivo.
• Falta de Suporte Móvel: 50% do tráfego vem de smartphones. Solução: Design mobile-first e botões táteis.
• Velocidade de Carregamento Lenta: 47% dos utilizadores esperam que um site carregue em até 2 segundos. Solução: Compressão de imagens e uso de cache.
• Inconsistências no Design: Pode reduzir a confiança na marca. Solução: Padrões claros de fontes, cores e espaçamento.
• Acessibilidade Deficiente: 16% da população mundial tem alguma deficiência. Solução: Seguir as diretrizes WCAG 2.0 e testar com tecnologias assistivas.

Melhorar o design do teu site não é apenas uma questão estética, mas uma forma de aumentar conversões e criar uma experiência mais intuitiva para todos.

1. Navegação Deficiente no Website

O Impacto de uma Navegação Mal Planeada

Uma navegação confusa afeta diretamente a experiência dos utilizadores. Dados revelam que 60% dos consumidores no Reino Unido e nos EUA abandonam websites com má experiência de utilização, enquanto 17% dos compradores desistem devido a processos demasiado complicados.

"A navegação do website é o mapa da sua vitrine digital. É a facilidade com que os utilizadores encontram informações, produtos ou serviços no seu site." – Waqqad Khan

"As marcas devem lembrar que o website é o reflexo da sua marca, por isso, se os clientes não encontrarem o que querem, não só perderão potenciais negócios, como também o valor da marca diminuirá ao longo do tempo." – Hanoz Tabak

Para evitar estes problemas, é essencial simplificar e estruturar a navegação de forma clara e intuitiva.

Como Melhorar a Navegação

Aqui estão algumas práticas essenciais para criar uma navegação eficiente:

• Simplicidade é chave: Limite o menu principal a um máximo de 7 opções, destacando as mais importantes. Organize as ligações por relevância e mantenha consistência em todos os elementos.
• Visibilidade e contraste: Certifique-se de que os menus estão bem destacados, utilizando espaços em branco e contraste de cores eficaz. Linhas separadoras podem ajudar a melhorar a legibilidade.
• Design responsivo: Com 85% da população a navegar em smartphones, é indispensável garantir botões fáceis de clicar, menus hamburger funcionais e um layout que se adapte a diferentes tamanhos de ecrã.

Organização do Conteúdo: Dicas Práticas

Uma navegação clara deve ser acompanhada por um conteúdo bem estruturado. Algumas sugestões:

• Hierarquia visual: Inclua breadcrumbs para orientação, mantenha o menu principal sempre acessível e use URLs simples e organizadas.
• Ferramentas de suporte: Ofereça uma barra de pesquisa funcional, utilize o footer para navegação secundária e adicione indicadores visuais que mostrem onde o utilizador está no site.

"Os utilizadores, por vezes, são determinados, com modelos mentais predefinidos e maneiras de usar as suas ferramentas que já lhes são familiares." – Jess Ashworth, Designer de conteúdo sénior na Hotjar

Uma navegação bem desenhada e um conteúdo organizado transformam a experiência do utilizador, tornando o site mais intuitivo e eficiente. Estes ajustes são fundamentais para criar um website centrado nas necessidades dos visitantes.

2. Falta de Suporte para Dispositivos Móveis

O Impacto nos Utilizadores Móveis

Se o seu site não está ajustado para dispositivos móveis, está a afastar uma parte enorme do público. Cerca de 50% do tráfego web vem de smartphones e tablets. Além disso, 69% do conteúdo dos sites nem chega a ser visualizado. Não dar atenção à experiência móvel é como fechar a porta a metade dos seus visitantes.

Quais são os problemas mais comuns?

• Botões e links demasiado pequenos para serem usados confortavelmente
• Pop-ups que ocupam o ecrã inteiro, irritando os utilizadores
• Falta de adaptação para gestos táteis, como deslizar ou tocar
• Tempos de carregamento lentos, especialmente em redes móveis

Como evitar esses erros? Vamos abordar as estratégias para criar sites que funcionam bem em dispositivos móveis.

"Pense em sistemas. Não considere o seu design como algo isolado, mas como parte de uma conversa e de uma jornada mais ampla que os seus utilizadores navegam." – Saskia Everard, Designer de produtos, Hotjar

Construção de Sites Preparados para Dispositivos Móveis

Criar um site que funcione em dispositivos móveis exige começar com uma abordagem mobile-first. Isso significa projetar pensando primeiro nos pequenos ecrãs e, só depois, nos maiores.

Aqui estão os elementos essenciais para um site que funcione bem em smartphones:

• Design Responsivo: Use grelhas que se ajustem automaticamente a qualquer tamanho de ecrã.
• Elementos Tácteis: Certifique-se de que botões e links são grandes o suficiente para serem usados sem esforço.
• Texto Legível: Mantenha uma largura de linha entre 70 e 80 caracteres para facilitar a leitura.
• Meta Viewport: Inclua a tag <meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1" /> no código do site.

Depois de implementar estas práticas, é indispensável testar o site para garantir que tudo funciona como esperado.

Métodos de Teste para Dispositivos Móveis

Testar é tão importante quanto projetar. Existem várias ferramentas que ajudam a verificar se o seu site está pronto para dispositivos móveis:

Ferramenta	Principais Características	Melhor Utilização
Google Mobile-Friendly Test	Gratuita, análise rápida	Verificação inicial
BrowserStack	Testes em dispositivos reais	Avaliação detalhada multiplataforma
LambdaTest	Mais de 2.000 browsers e sistemas	Teste de compatibilidade
MuukTest	Automação de testes	Integração contínua

Dicas para testar de forma eficaz:

• Escolha os dispositivos mais usados pelo seu público-alvo.
• Registe os problemas encontrados com capturas de ecrã e priorize as correções mais importantes.
• Teste regularmente em dispositivos reais para resultados mais fiáveis.

"Os pop-ups eficazes conhecem os problemas certos para focar e as razões certas para incomodar os utilizadores." – Maximillian Piras, Product Designer

Garantir que o seu site funciona bem em dispositivos móveis não é apenas uma vantagem, é uma necessidade. Isso melhora a experiência do utilizador e ajuda a destacar-se nos motores de busca.

3. Velocidade de Carregamento Lenta

O Impacto da Velocidade nos Utilizadores e SEO

Sabias que 47% dos utilizadores esperam que uma página carregue em 2 segundos ou menos? Além disso, 79% das pessoas que encontram um site lento não voltam a visitá-lo. Um atraso de apenas 1 segundo pode reduzir as conversões em 7%. Páginas que demoram 5 segundos a carregar enfrentam uma taxa de rejeição de 38%, enquanto sites que carregam em 1 segundo convertem até 3 vezes mais do que aqueles que levam 5 segundos.

"À medida que os consumidores se tornam cada vez mais ocupados e os seus intervalos de atenção diminuem, páginas que não carregam de imediato podem significar que um cliente se recuse a comprar nesse site." – Daniel Cheung, Gestor de SEO na Optus

Métodos para Melhorar a Velocidade

Uma boa velocidade de carregamento é tão importante quanto um design intuitivo e uma navegação simples. Aqui estão algumas áreas-chave para otimização:

Área de Otimização	Técnicas Recomendadas	Impacto
Imagens	Compressão e redimensionamento	Reduz até 70% no tamanho dos ficheiros
Código	Minificação de CSS e JavaScript	Melhora significativamente o tempo de carregamento
Servidor	Uso de CDN	Tempo de resposta inferior a 200 ms
Cache	Cache do navegador e do servidor	Carregamento mais rápido para visitantes recorrentes

Dicas práticas para começar:

• Otimização de Imagens: Ferramentas como ImageOptim ou JPEGmini ajudam a comprimir imagens sem comprometer a qualidade. Usar formatos como WebP pode reduzir ainda mais o tamanho dos ficheiros.
• Gestão de Plugins: Mantém apenas os plugins essenciais e atualizados. Cada plugin extra pode aumentar o tempo de carregamento.
• Implementação de Cache: Configura cache e compressão GZIP para reduzir o tamanho das transferências em até 70%.

Ferramentas de Teste de Velocidade

Estas ferramentas podem ajudar a avaliar e melhorar a velocidade do teu site:

Ferramenta	Funcionalidade Principal	Melhor Utilização
Google PageSpeed Insights	Análise detalhada e recomendações	Avaliação inicial e contínua
GTmetrix	Testes em diferentes dispositivos	Otimização multiplataforma
Pingdom	Monitorização em tempo real	Acompanhamento contínuo

"Não só os utilizadores esperam ver resultados rapidamente e ficam dececionados quando não o fazem, como a velocidade da página afeta imediatamente a sua opinião profissional sobre si." – Diona Kidd, Managing Partner na Knowmad Digital Marketing

Exemplo prático: A Electrolux conseguiu aumentar as conversões em 385% após otimizar tecnicamente mais de 200 sites de comércio eletrónico. Melhorar a velocidade de carregamento não só melhora a experiência do utilizador, como também pode ter um impacto direto nas vendas e na retenção de clientes.

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4. Inconsistências no Design

Impacto de um Design Consistente

As inconsistências no design podem prejudicar tanto a experiência do utilizador como a perceção da marca. Dados mostram que uma marca consistente em todas as plataformas pode aumentar a receita em até 23%. Além disso, 86% dos consumidores consideram que a consistência influencia diretamente a confiança nas marcas que escolhem apoiar.

"O design está nos detalhes – fontes, cores, elementos visuais e muito mais. As inconsistências reduzem a credibilidade do negócio, aumentam a dívida técnica e anulam os esforços de marketing." – Sergey Kuznetsov, Diretor de Design na Darwin

A falta de consistência pode surgir de várias formas e impactar tanto os utilizadores como o negócio:

Tipo de Inconsistência	Impacto no Utilizador	Impacto no Negócio
Visual	Dificuldade na navegação	Perda de confiança
Funcional	Frustração ao interagir	Mais custos com suporte
De Marca	Reconhecimento reduzido	Menor lealdade
De Conteúdo	Mensagens confusas	Menor credibilidade

Seguir regras claras de design pode ajudar a evitar estes problemas e melhorar a experiência geral.

Dicas para Garantir Consistência

Para criar uma experiência de utilizador uniforme, é essencial estabelecer padrões claros e segui-los rigorosamente.

Elementos a manter consistentes:

• Hierarquia Visual: Estruture títulos, subtítulos e texto de forma clara.
• Paleta de Cores: Use sempre o mesmo esquema de cores em todas as plataformas.
• Tipografia: Limite-se a 2 ou 3 tipos de letra no máximo.
• Espaçamento: Aplique margens e preenchimentos iguais em todo o design.

Criar um Sistema de Design Eficiente

Adotar um sistema de design unificado pode trazer benefícios tangíveis. Por exemplo, a Etsy implementou um sistema em 2023 que resultou num aumento de 35% na retenção e 20% na conversão.

Componentes chave de um sistema de design:

Componente	Função	Benefício
Biblioteca de UI	Elementos reutilizáveis	Uniformidade visual
Guia de Estilo	Documentação clara	Padronização em todas as áreas
Princípios de Design	Diretrizes essenciais	Decisões mais consistentes
Padrões de Interação	Comportamentos definidos	Experiência previsível para o utilizador

Auditorias regulares e atualizações baseadas no feedback dos utilizadores são cruciais para manter o sistema relevante. O uso de um CMS também pode ajudar a garantir que o conteúdo permanece uniforme em todas as páginas do site.

5. Acessibilidade Deficiente

Por Que a Acessibilidade é Importante

A acessibilidade na web não é apenas uma opção, é uma responsabilidade. Cerca de 1,3 mil milhões de pessoas, ou seja, 16% da população mundial, vivem com algum tipo de deficiência. Este grupo representa um poder de compra significativo, controlando aproximadamente 1,1 biliões de euros em rendimento disponível anual.

"O poder da Web está na sua universalidade. O acesso por todos, independentemente da deficiência, é um aspeto essencial."
– Tim Berns-Lee, Fundador da Web

Um estudo no Reino Unido revelou que 55% dos consumidores abandonaram compras devido a problemas de acessibilidade, resultando em perdas estimadas de 139 mil milhões de euros para os retalhistas. Garantir que o seu site segue as diretrizes de acessibilidade não é apenas uma questão ética, mas também uma oportunidade de negócio.

Normas Básicas de Acessibilidade

Depois de entender a importância da acessibilidade, é essencial conhecer as normas que ajudam a aplicá-la. As diretrizes WCAG 2.0 são baseadas em quatro princípios fundamentais:

Princípio	Requisitos Principais	Benefício para o Utilizador
Percetível	Alternativas em texto; média adaptável	Permite acesso através de diferentes sentidos
Operável	Navegação por teclado; tempo adequado	Facilita a interação independente
Compreensível	Conteúdo legível; previsível	Reduz confusão e erros
Robusto	Compatível com tecnologias assistivas	Garante acesso em vários dispositivos

Ainda assim, 95,9% dos principais websites apresentam falhas WCAG nas suas páginas iniciais, com uma média de 56,8 erros por página. O problema mais comum? Texto com baixo contraste, que afeta 81% das páginas analisadas.

Testes de Acessibilidade

Na União Europeia, a norma EN 301549 adota o nível "AA" do WCAG 2.1 como referência para aplicações web e móveis. Para testar a acessibilidade do seu site, utilize ferramentas e métodos como:

• Verificadores de contraste de cor para garantir boa legibilidade;
• Validadores de HTML semântico para estruturar o conteúdo corretamente;
• Testes com tecnologias assistivas como leitores de ecrã;
• Avaliações de navegação por teclado para verificar a usabilidade sem rato.

"Se pensarmos numa funcionalidade como as Legendas Automáticas, que foi criada para pessoas surdas, também beneficia pessoas sem deficiência, que podem usar a funcionalidade em caso de má ligação à Internet ou espaços barulhentos, como aeroportos, para participar em chamadas."
– Nandita Gupta, Gestora do Programa de Acessibilidade, Microsoft

Em 2023, foram registados 2.281 processos judiciais relacionados com acessibilidade web. Incorporar boas práticas desde o início não só evita problemas legais, mas também poupa recursos a longo prazo. Tal como outros pilares do design, a acessibilidade exige atenção constante e melhorias regulares.

Acessibilidade no design de interfaces

Conclusão

Ter um bom UX/UI é essencial para o sucesso de qualquer site. Estudos mostram que processos complicados afastam os utilizadores, reforçando a necessidade de corrigir erros comuns no design.

Manter boas práticas de UX/UI exige trabalho contínuo.

"Uma boa investigação é o núcleo de um bom design. Em cada etapa do processo de design, um designer UX atua com base nos dados que recolhe da investigação com utilizadores, revelando as suas necessidades e motivações. Se não o fizer, significa que o seu design está alinhado com a mentalidade orientada para o utilizador." – Ece Cakanel

Para melhorar constantemente o design do seu site, siga esta estrutura de prioridades:

Fase	Ação Principal	Benefício
Investigação	Realizar testes de usabilidade regulares	Detetar problemas mais cedo
Implementação	Adotar uma abordagem mobile-first	Alcançar mais utilizadores
Otimização	Monitorizar métricas de desempenho	Melhorias baseadas em dados concretos
Manutenção	Recolher feedback dos utilizadores	Ajustar-se às mudanças nas suas necessidades

Estas etapas devem ser alinhadas com as tendências mais recentes do setor. Estar atento a inovações como design orientado por IA ou tecnologias AR/VR pode fazer toda a diferença, especialmente em áreas como o retalho e a educação.

O segredo do sucesso no design está em equilibrar criatividade e funcionalidade, mantendo sempre o utilizador no centro das decisões. Ao corrigir os erros mais comuns e aplicar as soluções sugeridas, o seu site poderá oferecer uma experiência de alta qualidade, aumentando tanto o envolvimento como as conversões.

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