Saber como avaliar a performance de uma agência criativa garante que obtém valor do seu investimento. Sem métricas claras, até resultados fracos podem esconder-se atrás de atividade impressionante.
Métricas Que Realmente Importam
Impacto no Negócio
Crescimento de receita, geração de leads, melhoria de taxa de conversão e custo de aquisição. Estas conectam-se diretamente ao bottom line. Porque o marketing deve gerar resultados de negócio.
Métricas de Marca
Notoriedade, recall e NPS. Estas medem como a marca é percebida no mercado. Como resultado, indicam força competitiva a longo prazo.
Performance de Campanha
CTR, custo por aquisição, ROAS e taxa de engagement. Mostram se campanhas específicas estão a funcionar.
Como Estruturar Reviews de Performance
Check-Ins Mensais
Reveja métricas de campanha, discuta o que funciona e identifique ajustes. Devem ser colaborativos, não confrontacionais.
Business Reviews Trimestrais
Avalie a estratégia global. Está a progredir em direção aos objetivos anuais? Além disso, use as reviews trimestrais para discutir alocação de orçamento.
Quando Ficar e Quando Ir
Nem todo trimestre lento significa trocar de agência. No entanto, se a tendência de performance é descendente durante dois trimestres consecutivos sem explicação clara, é hora de uma conversa séria.
Segundo a Marketing Week, as relações mais eficazes incluem reviews trimestrais com KPIs partilhados.
Como a Cooprativa Mede Performance
Métricas Relevantes para Portugal
O mercado digital português tem benchmarks próprios. As taxas de engagement nas redes sociais tendem a ser superiores à média europeia, enquanto os custos por clique em publicidade paga são inferiores. Como resultado, as métricas devem ser avaliadas no contexto do mercado nacional — não contra benchmarks americanos ou britânicos.
Peça à agência para contextualizar os resultados contra benchmarks nacionais. Uma taxa de conversão de 2% pode ser excelente em Portugal mas mediana noutros mercados. Portanto, a avaliação deve ser sempre contextualizada ao mercado onde opera.
Na Cooprativa, construímos medição em cada engagement. Avaliamos a nossa própria performance tão rigorosamente como o cliente. Responsabilize-nos.
Vamos pisar uva? 🍇
Utilize o formulário para entrar em contacto com a nossa equipa.
